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肯温汇聚超1000家搭建制作、灯光视频、专业人员等会议服务商于此。
肯温会展:做标准化中小微会议运营管理

传统的 MICE 市场存在着中小企业扎堆、产业链复杂冗长、线上化程度低等问题,但痛点越多,也意味着切入点越多,可改造的空间越大。


携程、去哪儿等 OTA 巨头开始抢摊大战,酒店哥哥、会小二、百场汇等创业公司也从各个切入点入场竞争。


      肯温会展选择的切入点是中小微会议的众包服务,从市场规模上看,300 人规模以下的中小微会议在会议总数中占比最大,达到总数的 80% 以上;从标准化难易程度上看,中小微会议比较容易标准化,更容易以套餐化、模板化的方式去做。


      非 MICE 行业内人士,接触到的的中小微会议通常都比较零散,又因为跨行业内容差别大等因素,会认为中小微会议是彻底非标的。肯温会展团队通过对十几万中小微会议样本的分析,得出的结论是:中小微会议的内容是非标的,形式是可以标准化的。与大型会议不同,中小微会议对会场、物料、主持人、会议服务的需求雷同,从行业、会议类型、规模、品牌几个维度去归纳,较容易标准化。大型会议反倒更难标准化,因为差异化服务要求多。

      肯温会展的标准化方式是,为中小微会议客户提供标准化、模块化、套餐化的服务选择,以参会人数区分,提供基础版(50人及以下)、提高版(50-150人)和顶配版(150-300人)几个基础套餐,套餐价格不一,服务内容也有所不同,基础版有会议服务人、主题背景板和海报立架几个选择,顶配版则在这个基础上加了高清大屏、灯光音响、签到背景板等服务。这几个模板基本可以满足肯温会展去年300场中小微会议的需求。

      中小微会议执行困难,效率低,毛利低。医疗、金融、IT等行业的公司每年在各地的中小微会议安排可能有上百场到数千场不等,跨地区派专人跟进整个会议流程的话,时间金钱成本高且效率低下。跨地区会议还存在收费标准不一样、价格不透明等毛病。肯温会展要做的就是这块难做的业务。




肯温会展:做标准化中小微会议运营管理


      客户提交需求之后,肯温会展会安排项目管理人对接,项目管理人在基于SaaS技术搭建的轻型后台梳理客户需求,分发给各地符合要求的服务商,服务商接收项目后进入现场实施环节并回传数据,渠道商可以通过微信后台实时查看实施进度,项目完成后渠道商还可以对执行人进行评价。根据肯温会展提供的数据,通过标准化的流程,会议筹备时间从以往的5-15天缩短到了2-5天,客户成本降低了30% ,分散在全国各地的执行人还能拿到更高的报酬。

      肯温会展的众包服务的具体项目分包服务商直接从肯温会展平台接项目,本身就是一种“去中心化”的流程变化,他们能分到的蛋糕更大了。

      截至目前,肯温会展在全国有近100个服务商,肯温会展对项目管理人进行专业会议运营培训,服务商需要通过5个大项86个小项的培训。

      DMC(目的地管理公司)从业者没有“导游证”这类的行业资格证书,本身是没有标准的,导致这个行业存在从业者参差不齐的现状。会议的各个环节较为复杂,根据现实条件不同,不可控因素的确很多,目前的管理确实不能做到严格管控各个环节,但是在“培训+标准化流程+客户评价”的几重作用会促使服务商提供达标的服务,执行人通过肯温会展平台的确能提高收入,这也会激励他们提供更好的服务,形成口碑效果。如果执行人出现严重问题,平台可能会采取剔除资格的措施,保证客户满意度。

      至于交易,客户款项会通过肯温会展平台走账,100%在线上完成,由于价格标准化并且要求提供正规票据,一般较少出现交易争议,会议物料、场地等供应商也能尽快拿到应收账款,缩短了账期。

      盈利方面,由于对物料、场地等因素做了套餐,批量的需求使得套餐上有毛利空间,再加上对客户收取协调服务的项目管理费,肯温会展在2020年受疫情影响的情况下也已做到了微盈利。服务规模上,2020年肯温会展在全国20个城市完成了300多场会议活动,服务过的客户基本都跟肯温会展续签,客户留存率达到了几乎达到100%。

      近两年,肯温会展会通过口碑和业内资源联系等方式继续扩展渠道商客户,预计业务会扩展道300多个城市,众包服务商从100家扩展到300家以上,服务的中小微会议场数将达到2000场以上。

      肯温会展现在的团队有8人,基本都是会议运营管理从业出身,团队有着平均十年行业经验,有一定的业内资源。疫情后,肯温会展推出【轻会议特惠抗疫套餐】,为客户进一步降低会议活动成本。为后疫情时代会议展览业务重启做好充足准备。



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